ポイント取り消しになったのですが、理由がわかりません

以下の場合に、TAMARUポイントが取り消しとなります。

買い物登録時と、クエスト回答時にはご注意の上ご回答ください。

【よくある非承認理由】

• 買い物登録を削除したり、登録後に購入日や店舗情報を変更した
• レシートがそもそも写っていない
• レシート撮影でバーコードを撮影している（レシートのバーコードを撮影している）
• ピントがぼけて、レシートの商品名が確認できない
• 長いレシートのため、文字が小さすぎて読めない（レシートが長い場合は複数回に分けて撮影が可能）
• レシートが途中までしか写っていない、レシートを折っているため商品名が確認できない
• 登録商品を購入したレシートではない
• レシートに記載の商品名では、購入商品が特定できない
• レシートの偽造が疑われる
• クエストの画像が設問の指示のものではない
• クエストの回答が設問に答えられていない
• クエストの対象店舗での購入ではない

また、買い物登録を削除したり、登録後に購入日や店舗情報を変更した場合も無効となるため、

登録時には、読み取った商品内容や購入日、店舗情報に間違いがないか、よくご確認ください。

詳細は、【マイページ > TAMARUポイントのポイント数をタップ】していただくことでご確認いただけます。

以下の場合は、再審査の申請をしていただくことが可能です。

• レシートに正しく記載があるのに非承認になった
• レシートに記載の商品名が少し異なるため非承認になった
• レシートに記載の商品名が一部のみのため非承認になった

※再審査の際に、レシート画像を再登録することはできません。

【再審査申請の手順】

1. 【マイページ > メッセージ】に届く買い物登録ポイント取り消しのお知らせをタップ

   

2. 内容をご確認のうえ、画面下部にある取り消し対象ポイントを確認をタップ

   

3. 再審査のリクエストを送りたい該当の商品 をタップ

   

4. ポイント詳細画面にて「登録内容についての説明」の赤枠内に理由を記載いただいた上で再審査要求をタップ
   ※1文字以上ご記入いただかないと再審査要求のボタンが活性化されませんのでご注意ください

   

ご報告いただいた内容を確認の上、問題なければポイント承認の流れになります。

買い物登録時は、以下をご注意の上ご登録いただけますと幸いです。