ご入力いただいた電話番号は、すでに他のアカウントでSMS認証に使用されている状態です。
CODEでは、同じ電話番号を使って複数のアカウントでSMS認証を行うことはできません。
「別のアカウントを作成した覚えがない」という場合でも、意図せず新しいアカウントが作成されてしまっているケースが多く発生しています。
▼ よくある原因
- 誤って新規登録してしまった： ログアウト後や機種変更時に、「ログイン」ではなく誤って「新規登録」を選んでしまった
- 退会手続きが完了していない：過去のアカウントでログアウトやアプリのアンインストールをしただけで、退会処理を行っていない
- 電話番号の共用：ご家族などが同じ電話番号を使って別のアカウントでSMS認証を行っている
▼ ご対応方法
● 以前のアカウントをそのまま利用する場合
一度現在のアカウントからログアウトし、以前のアカウントでログインし直してください。
ログアウト手順：【マイページ > プロフィール設定 > ログアウト】をタップ
● 現在のアカウントを利用し、以前のアカウントを削除する場合
退会処理が完了すると、その電話番号を使って現在のアカウントでSMS認証が可能になります。
必ず以前のアカウントにログインしなおした後、以下ページから退会手続きを行ってください。
退会手順：退会方法を教えてください
※ご注意
- 退会するアカウントに間違いがないか、事前に必ずご確認ください。
- 退会したアカウントのデータはすべて削除され、元に戻すことはできません。
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